Esclarecimentos sobre reclamação contra a Livraria Saraiva

São Paulo (18/08)  - Trata-se de reclamação do consumidor Romeu Santos  indignado contra a  Livraria Saraiva. Nossa reportagem contatou a Ouvidoria da livraria para mais esclarecimentos sobre as alegações.  Nossa reportagem foi atendida pela ouvidora Sra.Eliana Pereira que se prontificou a apurar os fatos prometendo novo contato. Por volta das 18h00min de hoje (18/08), a Srta Eliana retornou a ligação para nossa redação. Com toda a polidez que  a função requer, a funcionária Sra.Eliana informou que o reembolso ao cliente Romeu Santos fora efetuado no dia 11/08 fazendo prova com o respectivo comprovante de deposito do Banco Itaú, enviado para o Direito Legal. A ouvidora colocou-se ainda a disposição para outros esclarecimentos que se façam necessário. A compra do livro  "Alta Performance em Sites Web", disponível na loja virtual, conforme Pedido: 21554019 foi feita em 20 de Junho (06/2011). Na ocasião, a empresa informou que não teria mais o produto em estoque e que devolveria o dinheiro. A demora gerou inúmeras ligações do consumidor com registro de diversas reclamações e a promessa da devolução do valor em até 03(três) dias. Acionada a nossa equipe de Mediação de Conflitos e feito contato com a empresa na tarde hoje 14h50min através do tel. 011 3933-4000, o caso foi esclarecido e solucionado.