Procon-BA já atendeu a 2.160 reclamações neste ano

Procon-BA já atendeu a 2.160 reclamações neste ano

Até agora, lideram o ranking de processos administrativos deste ano os fornecedores OI, Lojas Insinuante e Whirlpool.

2.160 reclamações já foram registradas no Procon-BA, órgão da Secretaria da Justiça, Cidadania e Direitos Humanos, somente neste ano. As principais demandas são sobre problemas com produtos (1.143), seguido de serviços essenciais como água, energia e telefone (541) e assuntos financeiros (293). Até agora, lideram o ranking de processos administrativos deste ano os fornecedores OI, Lojas Insinuante e Whirlpool.

O alto número de reclamações em menos de dois meses demonstram, segundo a Diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-BA, Adriana Menezes, que os consumidores estão mais conscientes sobre os direitos garantidos em lei e mais atuantes, buscando apoio de órgãos de defesa do consumidor para resolver os problemas relativos às relações de consumo.

Atualmente os consumidores contam com oito postos de atendimento do órgão para registrar queixas ou simplesmente obter informações sobre problemas com produtos e serviços. Sete unidades funcionam na capital baiana - no Posto Central, localizado na Avenida Carlos Gomes, nº 746, Centro e nos SACs do Shopping Barra, Salvador Shopping, Liberdade, Cajazeiras, Periperi e Instituto do Cacau - e uma no interior do Estado, que atende a população de Jequié e regiões circunvizinhas.

Fonte: http://www.sjcdh.ba.gov.br/